O prazo de liberação será de acordo com a forma que você realizou o depósito. Confira abaixo os prazos:
- Transferência bancária: liberação em até 4 horas após envio do comprovante;
- Depósito: liberação em até 1 dia útil após envio do comprovante e compensação pelo banco;
- Boleto bancário: liberação em até 2 dias úteis após o pagamento.
Caso não ocorra a liberação nos prazos estipulados, você pode enviar uma mensagem pelo Fale Conosco no aplicativo, ligar na nossa Central de Atendimento ou abrir um chamado clicando aqui.
Lembrando que você pode carregar seu saldo na Rede Celcoin através do Pix também. É a forma mais rápida e prática de você ter seu saldo em conta. Liberação em até 10 segundos, feito a qualquer dia da semana e horário, sem necessidade de enviar comprovante, sem nenhum tipo de cobrança.
Para mais informações sobre Pix acesse nossa playlist no Youtube ou Ajuda do site.