Todos os nossos pagamentos são repassados de forma online para os bancos parceiros realizarem as compensações. Por este motivo, não é possível realizar o cancelamento de pagamentos por parte da Rede Celcoin.
Recomendamos que você entre em contato com a empresa cedente (que recebeu o valor), para um possível estorno, isso envolverá as politicas internas de cada empresa.
Ressaltamos a importância de conferir os valores pagos em dinheiro pelo seu cliente, assim como, questionar qualquer tipo de divergências em valores e datas do boleto.
Qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição.